Plano de Marketing

CÓDIGO DA UFCD: 0393

CARGA HORÁRIA: 50 horas

Objetivos

Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas

Conteúdos

Marketing direto na Internet 

E-mail e enquadramento legal

Regras básicas de utilização do e-mail

Utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes

Gerir as reclamações via e-mail

Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente

Visitantes do seu site

Produtos e serviços à medida de cada cliente

Instrumentos para captar novos clientes

Produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expectativas de cada cliente

Internet na estrutura de conquista e fidelização de clientes

Objetivo dos serviços de atendimento a clientes via internet

Identificar e atrair e-customers

Rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes

Necessidades funcionais de cada cliente

Determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net


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